Tilbagevenden

Regler for returnering og ombytning

VI TAGER KUNDETILFREDSHED ALVORLIGT

Vi vil gerne sørge for, at din shoppingoplevelse hos os bliver så god som mulig.

På denne side kan du læse, hvordan vi korrekt håndterer returneringer, beskadigede produkter og afbestillinger.

Bemærk venligst, at vi ikke trækker penge på dit kreditkort, før din vare er afsendt fra vores lager. Hvis du ønsker at annullere en ordre, før det sker, bedes du kontakte vores kundeservice med det samme, så vil vi forsøge at stoppe pakken, før den afsendes. Vi sender normalt samme dag.Hvis du ønsker at annullere en ordre, bedes du sende en e-mail til vores Kundeservice med emnet "Annullering" og dit ordrenummer, så vi kan allokere din ordre korrekt.

På grund af vores hurtige forsendelsesproces kan vi ikke garantere, at alle ordrer kan annulleres i tide. Vi refunderer det betalte beløb inden for højst 14 dage.

Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, giver vi dig mulighed for at returnere varerne inden for 14 kalenderdage efter modtagelsen.

Alle varer skal returneres i deres originale forseglede emballage , uåbnede, ubrugte og ubeskadigede (hvis relevant) og egnede til videresalg.

Hvis du ønsker at returnere en vare, bedes du først kontakte vores kundeservice via e-mail (klik venligst her). Medmindre vi modtager en meddelelse fra dig, kan en refusion ikke garanteres.

Returforsendelsesomkostninger afholdt af kunden refunderes ikke.

Returadresse:
 B+
Wittevrouwen 21
1358CD Almere
Holland

Returner venligst ikke noget til os uden først at tjekke med et medlem af vores kundeserviceteam(klik venligst her). Når vi har modtaget din returnering, refunderer vi dig det betalte beløb inden for maksimalt 14 dage.

Hvis produktet er beskadiget, sender vi dig gerne en erstatning. Kontakt venligst vores kundeservice og send os fotos af emballagen og produkterne indeni. Men hvis emballagen allerede er synligt beskadiget, skal du straks nægte modtagelse og kontakte os med det samme. Bemærk, at et krav vedrørende beskadigede varer skal fremsættes inden for de første 14 dage efter levering for at blive behandlet.

Når din returnering er modtaget og gennemgået, vil vores kundeserviceteam kontakte dig for at fortælle dig, at vi har modtaget din returnering. Vi vil også informere dig om godkendelse eller afvisning af din refusion. Hvis den godkendes, vil din refusion blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive overført til dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for de følgende dage.

Hvis du endnu ikke har modtaget din kredit, skal du først tjekke din konto igen. Kontakt derefter dit kreditkortselskab, det kan tage noget tid, før din refusion officielt bliver annonceret. Dernæst skal du kontakte din bank. Der er ofte en behandlingsperiode, før refusioner krediteres. Hvis du allerede har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte vores kundeserviceteam.

Vi refunderer eller accepterer ikke returnering af gratis gaver eller reklameartikler, som du har fået gratis.

Kontakt venligst vores Kundeservice-team for yderligere hjælp.
Kontakt